Zachte en harde doelen

 

Voor het maken van deze website en voor de theorie onder het indicatorenschema worden harde en zachte doelen onderscheiden.

Harde doelen zijn doelen die we kunnen tellen of meten. Zachte doelen daarentegen zijn doelen die we niet zondermeer kunnen meten, daar moet eerst een meetinstrument voor bedacht worden. Vaak gaat het dan om doelen die een ideaal aangeven waar men zich op kan richten. Dit zijn de ‘ER-doelen’, zoals betER Nederlands leren spreken, beweeglijkER worden, meER integratie; hogERe kwaliteit van leven, mindER discriminatie et cetera.

Harde doelenZachte doelen
TellenVertellen
CijfersVerhalen
RekenenBeschouwen
Rechtstreeks vertalen in een indicatorEen of meerdere indicatoren voor verzinnen
Voorbeeld:
- Aantal deelnemers
- Kosten
- Uitval
Voorbeeld:
- Verhogen flexibiliteit
- Verbeteren cliënttevredenheid
- Vergroten van zelfstandigheid

Vaak lijken doelen, doordat niet alle doelen meteen SMART te formuleren zijn, niet hard te maken. Toch, als de doelen besproken worden en als duidelijk wordt, wat onder een bepaald doel verstaan wordt, dan zijn de eerste stappen naar concretisering gezet.